Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Edwin Morán, persona física con actividad empresarial y nombre comercial TecnoSmart Querétaro, con domicilio en Bosques de Oyamel 99, local B, Col. Bosques del Sol, C.P. 76113, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del uso y la protección de tus datos personales.

Si tienes cualquier duda sobre este aviso, escríbenos a [email protected].

2. Qué datos usamos

Cuando nos escribes, nos llamas o dejas tu equipo en el taller, podemos pedirte:

• Identificación y contacto: nombre, número de celular y, si lo das, correo electrónico.
• Datos de tu empresa (solo si el servicio es para una empresa): nombre de la empresa y a qué se dedica.
• Datos de tu equipo: marca, modelo, número de serie, accesorios que entregas, la falla que reportas, el diagnóstico, el servicio que se hizo, su costo y su garantía.
• Datos para facturar (solo si pides factura): nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) y el correo donde te la mandamos.
• Cómo nos conociste: por ejemplo, si nos encontraste en Google, por recomendación o pasando por el local.

Cuando visitas este sitio, se registran datos de navegación (ver sección 7).

En el taller hay cámaras de video que solo transmiten en vivo: no graban ni guardan imágenes.

No te pedimos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias, datos biométricos u otros de ese tipo).

La información que tienes guardada dentro de tu equipo (archivos, fotos, cuentas) no la recabamos ni la usamos. Solo la manejamos cuando el servicio lo necesita, por ejemplo al hacer un respaldo que tú pediste. Los respaldos se conservan como máximo 7 días naturales después de entregarte el equipo, como establecen nuestros Términos y Condiciones.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (las que hacen posible el servicio; no requieren tu consentimiento porque derivan de la relación que tienes con nosotros):

• Recibir tu equipo, registrarlo en una orden de servicio y entregártelo.
• Diagnosticarlo, cotizarte y avisarte cómo va la reparación.
• Hacer el servicio que autorizaste y respetar su garantía.
• Cobrar y, si la pides, emitir tu factura.
• Contestar tus dudas por WhatsApp, teléfono o correo.

Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento; puedes negarte y el servicio no cambia):

• Mandarte recordatorios y promociones: mantenimiento preventivo, renovación de licencias o servicios parecidos a los que ya contrataste.
• Pedirte tu opinión o una reseña sobre el servicio.
• Saber cómo nos encuentran nuestros clientes, para mejorar nuestra publicidad.

4. Cómo negarte a las finalidades adicionales

Puedes decirnos que no quieres recibir recordatorios, promociones ni peticiones de reseña en cualquier momento, sin dar razones:

• Escribiendo "No quiero promociones" al WhatsApp del taller (442 468 8859).
• Escribiendo a [email protected].
• Diciéndolo en el mostrador cuando dejes o recojas tu equipo.

Te sacamos de esas listas y te lo confirmamos por el mismo medio.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos.

Para trabajar usamos proveedores que guardan o procesan información por cuenta nuestra y solo para lo que les pedimos: el servicio de base de datos donde registramos las órdenes, WhatsApp para comunicarnos contigo, el alojamiento de este sitio y las herramientas de estadística del sitio (Google Analytics y Microsoft Clarity). Algunos de estos proveedores guardan la información fuera de México.

Fuera de eso, solo entregamos datos a terceros en los casos en que la ley no pide tu consentimiento (artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), por ejemplo al Servicio de Administración Tributaria (SAT) cuando emitimos tu factura, o si una autoridad competente lo ordena. No hacemos otras transferencias que necesiten tu aceptación.

6. Tus derechos ARCO y cómo usarlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a que los usemos para un fin concreto. También puedes revocar el consentimiento que nos diste, aunque en algunos casos no podremos dejar de usar ciertos datos de inmediato porque la ley nos obliga a conservarlos (por ejemplo, los fiscales).

Cómo pedirlo: manda un correo a [email protected] con:

1. Tu nombre y un medio para contestarte (correo o domicilio).
2. Una identificación oficial (o, si lo pide alguien por ti, su identificación y el documento que lo acredite).
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
4. Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos, por ejemplo el folio de tu orden de servicio.
5. Si pides una corrección: el dato correcto y el documento que lo respalde.

Plazos: te contestamos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud. Si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. La ley permite ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; si pasa, te lo decimos.

La persona encargada de atender estas solicitudes es Edwin Morán.

7. Cookies y estadísticas del sitio

Este sitio usa Google Analytics y Microsoft Clarity para saber cuántas personas lo visitan, qué páginas leen y en qué partes se atoran. Estas herramientas usan cookies y pueden registrar el tipo de navegador y de dispositivo, tu ubicación aproximada, las páginas que visitas y cómo te mueves en ellas (clics y desplazamiento). No las usamos para identificarte por tu nombre.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio sigue funcionando sin ellas.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras seas cliente del taller y durante el tiempo que nos piden las leyes fiscales y la garantía de los servicios. Si pides la cancelación, primero los bloqueamos (solo se guardan para cumplir esas obligaciones) y después los borramos.

9. Aplicación conectada a Google

Usamos una aplicación propia, MCP Search Console, para consultar las estadísticas de búsqueda de nuestros propios sitios en Google Search Console (clics, impresiones y posiciones en Google). Esa aplicación:

• Solo se conecta con la cuenta de Google del responsable de este sitio, y solo con su permiso.
• Solo lee datos de los sitios que administramos; no tiene acceso a datos de visitantes ni de clientes.
• No vende, no comparte y no usa esa información para publicidad. Su uso cumple con la política de datos de usuario de los servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos sus requisitos de uso limitado.
• Guarda el permiso de acceso solo en las computadoras del responsable. Ese permiso se puede revocar en cualquier momento desde la sección de seguridad de la cuenta de Google.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en esta misma página (reparaciondecomputadorasqueretaro.com/aviso-de-privacidad/) con su fecha de actualización arriba. Si el cambio afecta las finalidades o los datos que usamos, también te avisamos por WhatsApp o correo antes de aplicarlo.